Intelligente Bots liegen seit einiger Zeit voll im Trend. Mittlerweile nutzen bereits viele Unternehmen KI-gestützte Sprachverarbeitungssysteme, um ihr Geschäft zu verbessern.
Der Hauptgrund für den Einsatz eines Chatbots in Unternehmen ist die Optimierung der Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Ein Bot kann Ihrem Publikum rund um die Uhr Support bieten. Der Kunde erhält genau dann Hilfe, wenn er sie benötigt. Das kann das Kundenerlebnis, die Zufriedenheit und Loyalität erheblich verbessern. Außerdem kann es die Abwanderungsrate senken und Ihnen helfen, mit weniger Aufwand mehr Leads zu gewinnen.
Es gibt jedoch auch eine Kehrseite der Medaille. Obwohl ein Bot Ihre Kunden zufriedenstellen kann, kann er Ihrer Suchmaschinenoptimierung und Ihren Rankings auch erheblich schaden. Er kann nämlich die Ladegeschwindigkeit verringern, die Absprungraten erhöhen und so weiter. Dies geschieht am häufigsten, wenn Bots nicht korrekt implementiert wurden.
Aufgrund der potenziellen Gefahren ist es entscheidend, Bots mit SEO im Hinterkopf zu implementieren. Im folgenden Leitfaden geben wir Ihnen fünf einfache, aber effektive Tipps, um einen wirklich SEO-freundlichen Chatbot zu erstellen, der Ihre Strategie ergänzt und keinen Schaden anrichtet. Tauchen wir ein!
Fünf Tipps für einen SEO-freundlichen Chatbot
Tracken Sie konsequent die Rankings Ihrer Website
Der erste Trick hat nicht direkt mit der Optimierung oder Einrichtung Ihres Bots zu tun. Er ist jedoch einer der wichtigsten Tipps für die Erstellung eines SEO-freundlichen Chatbots.
Um sicherzustellen, dass Ihr Bot die Platzierung Ihrer Website in den Suchergebnissen nicht beeinträchtigt, sollten Sie Ihre Position dort regelmäßig überprüfen. Die regelmäßige Nutzung eines Google Rank Check macht diesen Prozess noch zuverlässiger. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Platzierungen in allen Suchmaschinen zu verfolgen und Sie schnell über eventuell auftretende Probleme zu informieren.
Durch das Tracken Ihrer Positionen können Sie erkennen, was mit Ihrer Website geschieht. Wenn Sie einen Rückgang Ihrer Rankings feststellen, liegt möglicherweise ein Fehler bei der Implementierung Ihres Chatbots vor. Wenn Sie wissen, dass ein Problem vorliegt, können Sie Ihre Seiten überprüfen, genau definieren, was Ihre Ergebnisse beeinträchtigt, und eine effektive Lösung finden.
Optimieren Sie Ihren Bot für relevante Keywords
Keywords sind für SEO von entscheidender Bedeutung. Mit ihrer Hilfe kann die Zielgruppe Ihre Inhalte entdecken, sie in Leads umwandeln und dann hoffentlich zu tatsächlichen Käufern werden. Aber warum sind Keywords für Ihren Bot wichtig?
Keywords ermöglichen es Ihrem Chatbot, Situationen zu bewältigen, in denen Benutzer den typischen Gesprächsfluss unterbrechen. Spezifische Abfragen ermöglichen es dem System, die Nachrichten der Benutzer zu erkennen, zu verstehen und entsprechend darauf zu reagieren. Je mehr relevante Keywords Sie hinzufügen, desto intelligenter wird Ihr Bot und desto besser ist die Benutzererfahrung, die er bieten kann.
Keywords kommen Ihnen in vielerlei Hinsicht zugute:
- Sie tragen zu einer natürlicheren Konversation bei.
- Sie ermöglichen Ihnen automatische Antworten auf unterbrochene Nachrichten.
- Sie liefern den Benutzern Informationen, die sonst nicht im Ablauf enthalten sind.
- Sie helfen dabei, Besucher zurück in den Gesprächsfluss zu führen usw.
Um all diese Vorteile zu nutzen, optimieren Sie Ihren Bot für relevante Keywords. Eine einfache Möglichkeit dafür ist die Verwendung der Google Search Console – einem leistungsstarken Tool für Ihre Keyword-Recherche. Damit entdecken Sie die aktuellsten Suchanfragen entdecken und heben Ihre Website in den SERPs hervor.
Beobachten Sie die Website-Geschwindigkeit
Wenn Sie sich mit SEO und Suchmaschinenrankings auskennen, wissen Sie, dass die Seitenladegeschwindigkeit einer Website einer der direkten Faktoren ist, die Google zum Bewerten einer Website und zum Festlegen ihrer Position in den SERPs heranzieht. Laut Google Core Web Vitals sollte die ideale Geschwindigkeit einer Website 2,5 Sekunden oder weniger betragen – diese Geschwindigkeit sollte es Google ermöglichen, Ihre Seiten in den Ergebnissen höher zu ranken. Aber wussten Sie, dass Bots diese Kennzahl beeinträchtigen können?
In den meisten Fällen entscheiden sich Unternehmen für den Einsatz eines Chatbots, um ihre Kommunikation mit Interessenten und Kunden zu optimieren und zu beschleunigen. Sie sind sich jedoch nicht bewusst, dass dies die Ladezeit erheblich beeinträchtigen kann, insbesondere wenn das Skript nicht ordnungsgemäß implementiert ist.
Um dieses Problem zu vermeiden und Ihr Ranking hoch zu halten, müssen Sie die Arbeit Ihres Bots optimieren. Überprüfen Sie zunächst die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Website mit Tools wie PageSpeed Insights, um festzustellen, ob Fehler vorliegen.
Testen Sie Ihren Chatbot auf Mobilgeräten
Es ist kein Geheimnis, dass Mobilgeräte seit vielen Jahren im Trend liegen. Immer mehr Nutzer schätzen die Bequemlichkeit des mobilen Surfens und wechseln zu Mobilgeräten. Dies hatte jedoch eine Zeit lang keinen direkten Einfluss auf die Rankings.
Um dem wachsenden Anteil mobiler Nutzer Rechnung zu tragen, hat Google 2019 eine revolutionäre Mobile-First-Indexierung eingeführt. Der neue Indexierungsansatz bedeutet, dass Google die mobile Version jeder Website verwendet, um deren Seiten für Suchergebnisse zu ranken, und zwar nicht nur für Smartphones, sondern auch für Desktops.
Dies hat den gesamten Ansatz der Suchmaschinenoptimierung verändert und die mobile Optimierung in den Vordergrund gerückt. Und dort bleibt sie auch, weshalb die Optimierung Ihres Chatbots für Mobilgeräte ein Muss ist.
Mittlerweile greift ein großer Teil Ihrer Besucher von mobilen Geräten auf Ihre Website zu, daher sollten diese Ihren Bot einfach und bequem nutzen können. Um dies zu erreichen, müssen Sie sorgfältig testen, wie er auf kleinen Bildschirmen funktioniert, und die notwendigen Verbesserungen vornehmen, um sicherzustellen, dass nichts die Benutzererfahrung beeinträchtigt.
Beobachten Sie Ihre Interaktions- und Absprungraten
Bei der Integration eines Chatbots in eine Website richten die meisten Unternehmen eine Art Ping-Benachrichtigung ein. Meistens lauten diese Nachrichten etwa „Ich bin hier, um Ihnen zu helfen“, „Haben Sie Fragen?“ usw. Der Hauptzweck dieser Benachrichtigungen besteht darin, Nutzer zu erfassen, die einige Zeit auf Ihrer Website verbringen, und ein Gespräch mit ihnen zu beginnen, um ihnen weitere Informationen zu geben, ihre Fragen zu beantworten und sie hoffentlich in Leads zu verwandeln. Diese Taktik kann zwar tatsächlich die Lead-Generierung ankurbeln, aber auch negative Auswirkungen haben.
Manchmal empfinden Besucher die plötzlich eingeblendeten Nachrichten als störend. In diesem Fall kann Ihr Bot kontraproduktiv wirken, das Engagement verringern und die Absprungrate erhöhen. Daher ist unser letzter Tipp entscheidend für die Erstellung eines wirklich SEO-freundlichen Chatbots.
Um festzustellen, ob ein Problem vorliegt, sollten Sie Ihre Engagement- und Absprungraten ständig im Auge behalten. Die Engagement-Rate ist eine Kennzahl, mit der definiert wird, welcher Anteil Ihrer Zielgruppe sich aktiv mit Ihren Seiten beschäftigt. Je höher sie ist, desto besser. Die Absprungrate hingegen gibt den Prozentsatz der Besucher an, die Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angesehen haben. Diese sollte möglichst niedrig sein.
Wenn Sie diese Kennzahlen genau beobachten, können Sie Probleme mit dem Engagement erkennen und rechtzeitig und angemessen darauf reagieren. Eine einfache Möglichkeit, diese zu verfolgen, ist die Verwendung vonGA4 (Google Analytics 4). Das Tool liefert Ihnen genaue Einblicke in die Performance Ihrer Website mit allen wichtigen Kennzahlen.
Fazit
Intelligente KI-gestützte Bots haben seit langem die Aufmerksamkeit und Vorliebe von Unternehmen auf sich gezogen. Sie bieten die Möglichkeit, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden (sowie Interessenten) zu optimieren, sowie viele weitere Vorteile. Gleichzeitig können sie sich sowohl positiv als auch negativ auf Ihre Rankings auswirken.
Durch diesen Leitfaden verfügen Sie nun über eine Reihe von Tipps zur Erstellung eines SEO-freundlichen Chatbots, der zu Ihrem Erfolg beitragen wird. Achten Sie darauf, Ihre Rankings regelmäßig zu tracken, Keywords zu optimieren, die Ladegeschwindigkeit zu verbessern und andere Tipps aus diesem Artikel zu nutzen, um hohe Positionen in den SERPs und die Loyalität Ihres Publikums zu gewinnen.
